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Domande frequenti
Tutto ciò che c’è da sapere su ordini, consegne, resi e le nostre creazioni.
Ordini e consegna
Dove spedite?
Michino spedisce in Francia e in tutto il mondo, tasse incluse. Per la consegna negli Stati Uniti visiti us.michinoparis.com, e per il Giappone jp.michinoparis.com.
Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il suo ordine è confermato, riceverà un’e-mail con la data di spedizione e tutte le informazioni di tracciamento. Il numero di tracciamento le permette di seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere.
Ho perso la consegna. Cosa succede?
Se è assente, il corriere ripasserà per consegnarle l’ordine. Se desidera riceverlo in un giorno preciso, ci scriva a contact@michinoparis.com: faremo in modo che il suo ordine arrivi in tempo.
Il mio ordine non è arrivato.
Se non ha ricevuto il suo ordine entro i tempi indicati e non è stato lasciato alcun avviso di passaggio, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@michinoparis.com. Troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Ha 14 giorni dal suo ordine per richiedere un reso. Ci scriva a contact@michinoparis.com indicando il motivo del reso, il numero d’ordine e i suoi recapiti. Organizziamo il reso e le inviamo un link per programmare il ritiro da parte del corriere nel giorno e nell’orario a lei più comodi.
L’articolo deve essere restituito in perfette condizioni, nella confezione originale, intatta e senza segni.
Quando sarò rimborsato/a?
Una volta ricevuto l’articolo e verificate le sue condizioni, sarà rimborsato/a entro 15 giorni.
Posso restituire un articolo in saldo?
Gli articoli acquistati in saldo, le carte regalo e le creazioni realizzate su misura (Made to order) non possono essere né cambiati né rimborsati.
Ho ricevuto un articolo errato o difettoso.
Ce lo segnali entro 15 giorni all’indirizzo contact@michinoparis.com, specificando la natura del problema (riferimento, colore, caratteristiche, difetto…). L’articolo deve esserci restituito in buono stato, nella confezione originale, anche se aperta, con tutto il suo contenuto (accessori, tracolla, istruzioni).
Le nostre creazioni
Dove vengono realizzate le borse Michino?
Ogni borsa Michino è disegnata a Parigi e realizzata in Francia e in Italia, nei migliori laboratori, con pellami provenienti dalle concerie francesi più rinomate. Scopra il nostro savoir-faire
Posso creare una borsa su misura?
Sì, con il nostro servizio Made to order: scelga il modello, la pelle, il colore e le finiture, e le invieremo un preventivo personalizzato entro 72 ore. La consegna avviene in 3-5 mesi. Ordini la sua borsa su misura
Posso vedere le borse prima di acquistarle?
Certamente: i nostri showroom la accolgono su appuntamento, i nostri pop-up viaggiano in tutto il mondo e proponiamo anche appuntamenti online in videochiamata. Prenda appuntamento
Showroom
Posso venire semplicemente a scoprire le collezioni?
Certamente. Si prenda il tempo di scoprire le nostre creazioni, provare i suoi modelli preferiti e parlare con il nostro team, senza alcun obbligo di acquisto.
Tutti i modelli sono disponibili in showroom?
Il nostro showroom la invita a scoprire una selezione delle nostre collezioni, con alcuni modelli e colori disponibili in esclusiva in loco. Non tutte le taglie e i colori sono sempre esposti, e le disponibilità possono variare. Il nostro team sarà lieto di guidarla nella sua scoperta.
Posso beneficiare del rimborso IVA (tax free) a Parigi?
Se risiede al di fuori dell’Unione Europea, può essere applicato un rimborso del 12% sui suoi acquisti idonei nello showroom di Parigi, subordinatamente alla sua idoneità e alle procedure amministrative. Il nostro team la informerà sul posto.
Posso venire accompagnato/a?
Certo! Può venire accompagnato/a dai suoi cari per condividere questo momento di scoperta. Il nostro team sarà lieto di accoglierla in un’atmosfera calda e conviviale.
Come si svolge un appuntamento online?
L’appuntamento si svolge in videoconferenza. Scopra le collezioni da casa, con i consigli del nostro team, senza alcun obbligo di acquisto.
Un’altra domanda?
Il nostro team sarà lieto di aiutarla.