Preguntas frecuentes

Michino realiza envíos a Francia y a todo el mundo, con todos los impuestos incluidos. Para entregas en Estados Unidos, visite us.michinoparis.com, y para Japón jp.michinoparis.com.

En cuanto se valide su pedido, recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y toda la información de seguimiento. El número de seguimiento le permite seguir su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista.

Si está ausente, el repartidor volverá para entregarle el pedido. Si desea recibirlo un día concreto, escríbanos a contact@michinoparis.com: nos aseguraremos de que su pedido llegue a tiempo.

Si no ha recibido su pedido una vez transcurrido el plazo indicado y no se ha dejado ningún aviso de paso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@michinoparis.com. Encontraremos una solución lo antes posible.

Dispone de 14 días tras su pedido para solicitar una devolución. Escríbanos a contact@michinoparis.com indicando el motivo de la devolución, su número de pedido y sus datos de contacto. Organizamos la devolución y le enviamos un enlace para programar la recogida por el transportista el día y a la hora que mejor le convengan.

El artículo debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, intacto y sin marcas.

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se le reembolsará en un plazo de 15 días.

Los artículos comprados en rebajas, las tarjetas regalo y las creaciones realizadas a medida (Made to order) no admiten cambios ni reembolsos.

Comuníquenoslo en un plazo de 15 días en contact@michinoparis.com, indicando la naturaleza del problema (referencia, color, características, defecto…). El artículo debe devolvérsenos en buen estado, en su embalaje original, aunque esté abierto, con todo su contenido (accesorios, bandolera, instrucciones).

Cada bolso Michino se diseña en París y se fabrica en Francia e Italia, en los mejores talleres, con cueros procedentes de las curtidurías francesas más prestigiosas. Descubrir nuestro savoir-faire

Sí, con nuestro servicio Made to order: elija el modelo, el cuero, el color y los acabados, y le enviaremos un presupuesto personalizado en 72 horas. La entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 meses. Encargar su bolso a medida

Por supuesto: nuestros showrooms le reciben con cita previa, nuestros pop-ups viajan por todo el mundo y también ofrecemos citas en línea por videollamada. Pedir cita

Por supuesto. Tómese su tiempo para descubrir nuestras creaciones, probar sus modelos favoritos y conversar con nuestro equipo, sin compromiso de compra.

Nuestro showroom le invita a descubrir una selección de nuestras colecciones, con algunos modelos y colores disponibles en exclusiva en tienda. No todas las tallas y colores se presentan sistemáticamente, y la disponibilidad puede variar. Nuestro equipo estará encantado de guiarle en su descubrimiento.

Si reside fuera de la Unión Europea, puede aplicarse un reembolso del 12 % en sus compras elegibles en el showroom de París, sujeto a su elegibilidad y a los trámites administrativos. Nuestro equipo le informará en tienda.

¡Por supuesto! Puede venir acompañado/a de sus seres queridos para compartir este momento de descubrimiento. Nuestro equipo estará encantado de recibirle en un ambiente cálido y acogedor.

La cita se realiza por videoconferencia. Descubra las colecciones desde casa, con el asesoramiento de nuestro equipo y sin compromiso de compra.