1- 配送: 

Michinoはフランスをはじめ、世界中に配送しています。税金はすべて含まれています。

配送業者 お届け予定 コスト
EUROPE  DHL EXPRESS 48H 無料
その他の国 DHL EXPRESS 2-3 営業日 25€

 

注文商品は、指定の住所にお届けします。確認後、注文商品の配送タイミングとリアルタイムで追跡するために必要なすべての情報を記載したメールをお送りします。この追跡番号を使用して、配送業者のウェブサイトから荷物を追跡することが可能です。

  • 配達時に不在の場合

万が一、注文商品を受け取れなかった場合は、別の日時に配達員がお届けに伺います。
もし、特定の日の配達を希望される場合は、contact@michino.frにメールでご連絡ください。日付指定での配達を手配いたします。

  • 注文商品が届かない場合

お知らせした期限を過ぎても商品が届かず、不在配達通知書も残されていない場合は、 カスタマーサービス(contact@michino.fr)までメールでご連絡いただけます。 できる限り迅速に解決策を見つけるように対応いたします。

  • 注文の整合性

注文商品の受領後、ご自身の責任で内容に間違いがないかをご確認ください。

配送に関して以下のような問題があった場合、商品到着後、法律で定められた期間(14日)以内にcontact@michino.frにメールで報告する必要があります。 - 荷物の破損、商品の紛失、商品の劣化、注文と異なる商品など

 

2- 返品と返金

  • 返品

商品到着後14日以内であれば、返品·返金することができます。

T返品·返金をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください:

- 返品理由、注文番号、購入者の個人情報を明記の上、contact@michino.fr まで返品リクエストをお送りください。
- 返品の確認・処理を行い、返品請求書をお送りします。また、ご都合の良い日時に配送業者の集荷を指定するためのリンクが届きます。
- I返品された商品が元の状態であるかどうかを確認し、15日以内に返金いたします。

商品は、元のパッケージに入れられ、破損や汚れのない完璧な状態で返送される必要があります。条件が満たされない場合、返品は拒否され、商品は購入者の費用負担で返送されることがあります。購入者はメールで通知され、修正された理由に従って返品処理が行われます。

「セール」カテゴリーで購入された商品については、交換・返品はできません。

  • 発送商品の間違いによる返品

商品に間違いがあった場合、以下の手順でお手続きください:
- 手元に届いた商品が注文と異なる場合、問題の内容(発送商品の間違い、サイズ、色または特徴の問題、まったく異なる商品、欠陥商品など)を具体的に説明してください。

Y15日以内に連絡し、手続きを行う必要があります。
- contact@michino.fr まで、問題の内容をお知らせください
- - 返品の確認・処理を行い、返品請求書をお送りします。また、ご都合の良い日時に配送業者の集荷を指定するためのリンクが届きます。
-  商品の特性や在庫状況、お客様の選択に応じて、元の商品または同等の機能をもった商品の再送を提案するか、(15日以内に)返金を行います。

商品は、良好な状態で、開封済みであっても元のパッケージに入れ、すべての内容物(付属品、紐、説明書)を同梱して返送する必要があります。

 

ご不明な点がある場合、もしくはお手伝いが必要な場合は、カスターマーサービス(contact@michino.fr)までご連絡ください。