1- LIVRAISON:

Michino livre en France et dans le monde entier avec toutes les taxes incluses..

CARRIER  DELIVERY TIME COSTS
EUROPE  DHL EXPRESS 48H FREE
RESTE DU MONDE (Japan, US, Korea etc) DHL EXPRESS 2-3 Business days 25€

 

Votre commande sera livrée à l'adresse de votre choix à compter de la date sa validation. Une fois validée, vous recevrez un email avec la date d’expédition de la commande ainsi que toutes les informations nécessaires au suivi de votre commande en temps réel. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

  • Livraison manquée

Si vous manquez votre commande, le livreur reviendra une autre fois pour vous la livrer ! Si vous avez besoin que votre commande arrive un jour en particulier, vous pouvez nous contacter à cet e-mail : contact@michino.fr nous nous assurerons qu'elle soit livrée à temps.

  • Commande non reçu

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande passé les délais annoncés et qu'aucun avis de passage n'a été laissé. Vous pouvez également contacter le service client par email à l'adresse suivante : contact@michino.fr. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais. .

  • Conformité à la commande

Lors de la réception de l'article, il est de la responsabilité du client de s'assurer que la commande est correcte.

Toute irrégularité concernant la livraison telle que :
- colis endommagé, produits manquants, produits dégradés, produits non conformes à la commande

Doit être signalé dans le délai légal requis (14 jours), après réception de la commande par mail à l'adresse suivante : contact@michino.fr contact@michino.fr

 

2- RETOUR ET REMBOURSEMENT

  • Retour

Après commande, vous avez 14 jours pour retourner et demander un remboursement.

Pour retourner votre commande et demander un remboursement, vous pouvez procéder comme suit :

- - Demander le retour à contact@michino.fr avec le motif du retour, votre numéro de commande et vos coordonnées.
- - Nous vous confirmerons, organiserons le retour et vous enverrons une facture de retour. Vous recevrez un lien pour programmer le transporteur afin qu'il récupère l'article au jour et à l'heure qui vous conviennent.
- - Il sera vérifié si le produit a été retourné dans son état d'origine et vous serez remboursé sous 15 jours..

Le Produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, intact, sans marque ou il pourra être refusé et renvoyé à l'acheteur à ses frais. Vous serez averti par e-mail et le retour sera traité conformément au motif révisé.

Les Produits achetés dans la catégorie « Soldes / Sale » ne sont ni échangeables ni remboursables.

  • Retour pour erreur de référence

- Le Produit n'est pas le Produit commandé en précisant la nature du problème : erreur de référence, problème de taille, de couleur ou de caractéristiques, Produit totalement différent, Produit défectueux

Vous avez 15 jours pour notifier l'erreur et procéder comme suit :
- - Contactez-nous à contact@michino.fr et signalez l'erreur

Le Produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même ouvert, avec tout son contenu (accessoires, cordons, notice)

 

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client : contact@michino.fr